Анализ принятых заказов
Описание отчета
Отчет выводит заказы покупателя в разрезе статусов доставки.
Отслеживания движения заказов по статусам за определенный период: главная цель - видеть, сколько заказов прошло через каждую стадию обработки (Принят, В пути, Выполнен, Не доставлен) в разрезе дней.
Оценки эффективности работы операторов: отчет позволяет видеть, сколько заказов принял каждый оператор в разрезе дней.
Анализа загруженности операторов: сравнивая количество заказов, принятых разными операторами, можно оценить их загруженность и перераспределить задачи при необходимости.
Выявления “Узких мест” в процессе обработки заказов: если в какой-то день наблюдается значительное количество заказов в статусе “Отменен” или “Не доставлен”, это может указывать на проблемы в логистике или доставке.
Оценки влияния различных факторов на выполнение заказов: Можно анализировать, как различные факторы (например, выходные дни, акции) влияют на количество принятых и выполненных заказов.
Детализации до уровня конкретного заказа: Отчет позволяет раскрыть информацию до уровня конкретного заказа покупателя, чтобы увидеть, какие заказы находятся на какой стадии обработки.
В целом, это инструмент для оперативного мониторинга и анализа процесса обработки заказов, который позволяет выявлять проблемы и принимать меры для повышения эффективности работы.
Варианты отчета
Отчет находится находится Обслуживание -> Отчеты -> Отчеты по обслуживанию клиента -> Аналитика -> Анализ принятых заказов .
Отчет имеет следующие варианты вывода:
Для выбора варианта вывода необходимо нажать кнопку 
на форме отчета, в списке выбрать нужный вариант.
Оперативный контроль выполнения доставок по статусам в течение конкретного дня.
Данные в отчете сгруппированы по менеждеру, который принял заказ и по статусу заказа.
Статус если выбран статус заказа покупателя, то в отчет попадут все заказы с указанным статусом.
Ответственный если выбран пользователь, то в отчет попадут все заказы, в которые внес изменения выбранный пользователь.
В колонках выводится количество заказов, в зависимости от даты приема по статусам доставки в разрезе дней.
Анализ тенденций выполнения доставок за месяц.
Данные в отчете сгруппированы по менеждеру, который принял заказ и по статусу заказа.
Статус если выбран статус заказа покупателя, то в отчет попадут все заказы с указанным статусом.
Ответственный если выбран пользователь, то в отчет попадут все заказы, в которые внес изменения выбранный пользователь.
В колонках выводится количество заказов, в зависимости от даты приема по статусам доставки в разрезе месяцев.
Предназначен для оперативного контроля движения заказов по статусам за каждый день.
Для чего:
Мониторинг дневной загрузки операторов.
Быстрое выявление проблем с доставкой.
Оперативное реагирование на задержки.
Данные в отчете сгруппированы по менеждеру, который принял заказ и по статусу заказа.
Статус если выбран статус заказа покупателя, то в отчет попадут все заказы с указанным статусом.
Ответственный если выбран пользователь, то в отчет попадут все заказы, в которые внес изменения выбранный пользователь.
В колонках выводится количество заказов, в зависимости от даты доставки по статусам доставки в разрезе дня. В любой заказ можно перейти непосредственно из отчета.
Нужен для анализа тенденций обработки заказов за месяц.
Для чего:
Оценка динамики работы операторов за месяц.
Планирование ресурсов.
Выявление сезонных закономерностей.
Данные в отчете сгруппированы по менеждеру, который принял заказ и по статусу заказа.
Статус если выбран статус заказа покупателя, то в отчет попадут все заказы с указанным статусом.
Ответственный если выбран пользователь, то в отчет попадут все заказы, в которые внес изменения выбранный пользователь.
В колонках выводится количество заказов, в зависимости от даты доставки по статусам доставки в разрезе месяцев. В любой заказ можно перейти непосредственно из отчета.
Права доступа
Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Бухгалтер , Оператор , Руководитель .