Отчет операторов по принятым заказам
Описание отчета
Отчет операторов по принятым заказам используется для получения сводных данных по заказам покупателей, которые принял оператор, не закрепленный за контрагентом. Чаще всего данный отчет используется для расчеты зарплаты и понимания эффективности работы.
Он позволяет:
Оценить загрузку операторов: посмотреть, сколько заказов принял каждый оператор за определенный период.
Оценка эффективности продаж: на основе количества заказов и суммы можно рассчитать средний чек на одного оператора, что позволит сравнить их результативность.
Анализировать продажу сопутствующих товаров: отслеживать, как часто операторы предлагают и продают сопутствующие товары и в каком объеме. Это важно для увеличения выручки.
Контроль возврата тары: если операторы принимают тару обратно, отчет позволяет отслеживать количество возвращенной тары каждым оператором.
Сравнение операторов: выявление лучших и худших операторов по различным показателям.
Оценить эффективность обучения: если оператор прошел обучение, можно отследить, как это повлияло на его показатели.
Выявить причины низких показателей: проанализировать данные по каждому оператору, чтобы понять, почему он не справляется с планом. Возможно, ему требуется дополнительное обучение или помощь.
Планирование нагрузки: на основе данных о загрузке операторов можно планировать график работы и более равномерно распределять нагрузку.
Вид отчета
Отчет находится находится Обслуживание -> Отчеты -> Отчеты по обслуживанию клиента -> Руководителю -> Отчет операторов по принятым заказам .
После формирования, отчет имеет следующий вид:
Данные в отчете сгруппированы по оператору, принявшему заказ, закрепленному оператору и адресу доставки.
Принял заказ если выбран оператор, принявший заказ, то в отчет попадут заказы указанного оператора.
Статус если он установлен и выбран статус заказа покупателя, то в отчет попадут только заказы с указанным статусом.
Контрагент если он установлен и выбран контрагент, то в отчет попадут все заказы указанного контрагента.
Номенклатура если выбрана номенклатура, то отчет будет сформирован по выбранной номенклатуре.
Номенклатурная группа нсли он установлен и выбрана номенклатурная группа, то отчет будет сформирован только по указанной номенклатурной группе.
В колонках выводится заказ покупателя, количество заказов, принятых оператором, количество основной номенклатуры и сумма заказа покупателя, количество дополнительной продукции и сумма из заказа, количество тары, которую КА вернул, количество тары, которое должен контрагент.
Права доступа
Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Оператор , Руководитель .