# Анализ контактов операторов

Отчет предназначен для проверки эффективности работы оператора по запланированным контактам, а так же для анализа статистики переносов заказа.

Отчет находится находится Обслуживание -> Отчеты -> Отчеты по обслуживанию клиента -> Планирование -> Анализ контактов операторов .

После формирования, отчет имеет следующий вид:

Данные в отчете сгруппированы по оператору.

В колонках выводится общее количество контактов оператора, количество принятых и доставленных заказов, количество перенесенных и закрытых контактов.

# Права доступа

Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Контроль качества , Оператор , Руководитель .