Клиенты с одной доставкой

Описание отчета

Отчет предназначен для анализа повторной активности клиента после первого заказа и выявления отвала клиентов в случае, если пробная поставка не была развита в постоянное сотрудничество.

Отчет нужен для:

• Выявления клиентов, у которых за период была только одна доставка. Это его основная цель.

• Анализ причин отсутствия повторных заказов/доставок. Помогает выяснить, почему клиент не сделал повторный заказ (например, недоволен качеством, высокой ценой или обратился к конкуренту).

• Оценка эффективности удержания клиентов. Показывает, сколько клиентов компания потеряла за определенный период.

• Определение необходимости проведения маркетинговых мероприятий для возвращения клиентов. На основе анализа можно принять решение о проведении акций, предоставлении скидок или других стимулов для возвращения клиентов.

• Анализ «Сумма» по этим клиентам позволяет оценить, сколько компания может потерять, если эти клиенты не вернутся.

Вид отчета

Отчет находится находится Обслуживание -> Отчеты -> Отчеты по обслуживанию клиента -> Аналитика -> Клиенты с одной доставкой .

После формирования, отчет имеет следующий вид:

Отчет можно сформировать по Менеджер если выбран менеджер, то отчет буден сформирован по контрагентам, закрепленным за выбранным менеджером.

Данные в отчете распределены по колонкам.

В колонке Контрагент выводится контрагент, которому была осуществлена доставка.

В колонке Адрес выводится адрес доставки, на который была осуществлена доставка.

В колонке Реализации выводятся документы, которым была осуществлена первая и последующая доставка.

В колонке Сумма выводятся сумма доставки.

В колонке Сальдо выводится сумма долга контрагента.

В колонке Без повторной доставки выводится количество контрагентов, у которых не было повторной доставки.

Права доступа

Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Руководитель .