Отчет по недоставленным заказам

Описание отчета

Отчет выводит данные по статистике и составу недоставленных и отмененных заказов.

Этот отчёт используется для анализа и учёта невыполненных заказов. Он помогает выяснить:

• Причины невыполнения заказов позволяют понять, какие проблемы чаще всего приводят к срыву доставки, и принять меры по их устранению.

• Количество невыполненных заказов: в отчете указано общее количество невыполненных заказов за определенный период, а также разбивка по причинам. Это позволяет оценить масштаб проблемы и отслеживать динамику.

• Анализ невыполненных заказов по датам: можно посмотреть, в какие дни было больше всего невыполненных заказов, что может указывать на пиковые нагрузки или другие факторы.

• Информация по каждому заказу: в отчете отображаются данные по каждому невыполненному заказу: номер, контрагент, адрес доставки, товар, сумма, ответственный менеджер и водитель. Это позволяет детально изучить каждую ситуацию и выявить конкретные проблемы.

• Информация о водителях: можно увидеть, какие водители чаще всего не успевают доставить заказы, что может указывать на необходимость перераспределения маршрутов или обучения водителей.

В целом этот отчёт помогает оптимизировать процессы доставки, сократить количество невыполненных заказов, повысить удовлетворённость клиентов и общую эффективность работы.

Вид отчета

Отчет находится находится Обслуживание -> Отчеты -> Отчеты по обслуживанию клиента -> Аналитика -> Отчет по недоставленным заказам .

После формирования, отчет имеет следующий вид:

Данные в отчете сгруппированы по причине, дате доставки и заказу.

Менеджер - если выбран менеджер, то данные сформируются, только выбранному менеджеру.

Причина - если выбрана причина, то отчет сформируется только по ней.

Принял - если выбран оператор принявший заказ, то данные сформируются только по нему.

Статус отмены - позволяет выбрать один из статусов и сформировать по нему отчет.

В колонках выводится контрагент и его адрес, наименование и количество товара/тары, закрепленный менеджер и принявший заказ, МЛ и водитель, итоговое количество заказов.

Права доступа

Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Диспетчер , Оператор , Руководитель , Контроль качества .