# Оперативная работа по обзвону

Отчет предназначен для оперативного анализа работы оператора по факту выполнения оперативных задач, сформированных на конкретную дату обзвона.

Отчет находится находится Обслуживание -> Отчеты -> Отчеты по обслуживанию клиента -> Аналитика -> Оперативная работа по обзвону .

После формирования, отчет имеет следующий вид:

Данные в отчете сгруппированы по операторам.

В колонках выводится план обзвона, КА и его адрес, заказ, количество звонков и отказов.

В группе колонок Активные выводится количество активных контактов оператора по запланированному обзвону, переносу и отвалу адреса.

В группе колонок Просроченные выводится количество активных контактов оператора по запланированному обзвону, переносу и отвалу адреса.

# Права доступа

Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Руководитель , Контроль качества .