#Оперативная работа по обзвону

Отчет предназначен для оперативного анализа работы оператора по факту выполнения оперативных задач, сформированных на конкретную дату обзвона.

Отчет находится находится Обслуживание->Отчеты->Отчеты по обслуживанию клиента->Аналитика->Оперативная работа по обзвону.

После формирования, отчет имеет следующий вид:

Данные в отчете сгруппированы по операторам.

В колонках выводится план обзвона, КА и его адрес, заказ, количество звонков и отказов.

В группе колонок Активные выводится количество активных контактов оператора по запланированному обзвону, переносу и отвалу адреса.

В группе колонок Просроченные выводится количество активных контактов оператора по запланированному обзвону, переносу и отвалу адреса.

Отчет доступен пользователям, которым назначена одна из ролей: Руководитель, Контроль качества.