# Частые вопросы

Published 2023-07-20

# При пробитии чека, марка не уходит в ЧЗ, но при этом чек имеет признак М и в офд корректен

Такая ситуация возникает, если в настройках кассы не корректно указан адрес сервера для отправки данных по чекам ЦРПТ. Необходимо проверить данные через файл драйвера.

# Проверка КМ не может быть выполнена, т.к. уже запущена другая процедура проверки

Чаще всего такая ситуация бывает при автоматической фискализации чеков, если в одном из них добавлено большое количество маркированных позиций. В такой ситуации надо остановить автоматическую фискализацию, после чего перезайти в программу, это необходимо, чтобы сеанс проверки кода прервался. После чего в списке нефискализированных чеков найти самый первый, как правило он будет на большую сумму, и фискализировать вручную. Ориентировочно такое возможно при более чем 20 маркированных позициях. Так же на кассах есть лимит после которого ККТ не может больше проверять чеки, он находится в диапазоне от 100 единиц. В таком случае чек придется дробить, тут уже идет ограничение самой кассы.

# Не сходится количество кодов в ЧЗ и Вод@возе

Информация в ЧЗ придет в порядок к июню 2024 года.

# Ошибка в документе Ввод в оборот

Такая причина возникает, когда выпущенные и проклеинные коды передали на отгрузку, но Ввод в оборот не выполнили.

В строке Статус нажимаем на слово Причина и программа выдаст окошко с описанием причины.

Ошибка сообщает, что у кода не верный статус. Чаще всего, это статус Выведен из оборота .

Что бы проверить предположение и исправить ошибку нужно перейти во вкладку Товары и нажать Подобрать и проверить маркированную продукцию .

Откроется окно

Все коды выделены желтым цветом, это означает, что они Не валидны , т.е. не могут быть введены в оборот.

Для исправления ошибки нам нужно узнать статусы всех кодов. Для этого нажимаем Еще -> Проверить состояние кодов маркировки в ГИС МТ .

Теперь мы можем увидеть, что часть кодов уже выбыла из оборота. Для спасения других кодов, нам нужно удалить выбывшие коды из документа с помощью кнопки Delete . Далее нажимаем Еще -> Завершить подбор и в основном документе Передать данные .