#
Работа с заказами
Для приема заявки от клиента необходимо перейти Главное -> Сервис -> Оперативные задачи и открыть вкладку Заказы мобильного приложения .
Заказы клиентов, которые не идентифицированы в программе выделены зеленым цветом.
Прием заказа от клиента мобильного приложения осуществляется наподобие обычного способа приема заказа. В частности, клиент в МП может указать произвольное наименование и адрес, поэтому для корректного создания заказа необходимо уточнить достоверность сведений посредством звонка клиенту.
Когда клиент впервые сделает заказ, он не будет идентифицирован в программе Вод@воз. Оператору необходимо проверить если ли данный клиент в базе. В случае отсутствия завести карточку.
Занесение клиента из мобильного приложения отличается от создания обычной карточки КА, вчастности тем, что часть данных будет заполнена.
1. Создание контрагента
Для создания контрагента на форме заказа необходимо перейти в поле Контрагент и нажать кнопку Создать , откроется форма следующего вида:
Если клиент представился корректно, оставляем его и дублируем в полное наименование. В противном случае задаем необходимое наименование.
2. Создание контактного лица
Для создания контактного лица на форме создания контрагента необходимо перейти на вкладку Контактные лица и нажать кнопку Создать , откроется форма следующего вида:
Корректируем информацию представленную контактным лицом, заполняем телефон и электронную почту.
3. Создание договора
Для создания договора на форме создания контрагента необходимо перейти на вкладку Договоры и нажать кнопку Создать , откроется форма следующего вида:
Необходимо проверить наименование договора и вид оплаты.
4. Создание адреса доставки
Для создания адреса доставки на форме создания контрагента необходимо перейти на вкладку Адреса доставки и нажать кнопку Создать , откроется форма следующего вида:
Необходимо заполнить адрес доставки, указать договор, маршрут и интервал .
После принятия заказа у клиента в мобильном приложении изменится статус заказа на Принят .
В дальнейшем клиент МП будет автоматически идентифицироваться в программе Вод@воз. Подробнее об этом будет описано в разделе Общая логика работы и синхронизация.
Далее заказ передаётся логисту, где формируется маршрутный лист.
После завершения доставки, заказы в маршрутном листе обрабатываются и он закрывается. У клиента в мобильном приложении изменится статус заказа на Доставлен . После этого заказ считается выполненным и бизнес-процесс завершается.