# БП Ремонт оборудования

# Общее

С помощью инструмента Ремонт оборудования запускаются бизнес-процессы по ремонту и обслуживанию номерного оборудования и выполняются активные задачи по ним.

После старта Бизнес-процесса в определенном порядке формируются задачи.

Данные задачи привязаны к ролям, роли настраиваются с помощью прав доступа. Т.е. каждому сотруднику настроены определенные роли и в зависимости от ролей доступны соответствующие задачи по каждому бизнес-процессу.

Суть БП следующая: передать номерное оборудование в ремонт или на обслуживание, провести диагностику неисправностей, заполнить документ заказ-наряд с указанием стоимости затрат, согласовать с клиентом стоимость ремонта, выполнить ремонт или обслуживание, вернуть оборудование владельцу.

Найти инструмент Ремонт и аренда -> Ремонт -> Ремонт оборудования (бизнес-процесс) . Откроется форма следующего вида:

Форма имеет 2 вкладки. По умолчанию открывается вкладка Мои задачи . На данной вкладке отображается перечень активных задач, которые необходимо выполнить. Задачи будут доступны по ролям, которые прописаны в настройках текущего пользователя, то есть, только ваши задачи.

Задачи можно сортировать по Дате , по Контрагент , по Точке маршрута , по Исполнитель .

# Запуск БП

Запустить БП можно только после принятия оборудования на склад организации. Для запуска нужно зайти в Акт приема нужного оборудования, нажать на кнопку Создать на основании и выбрать Ремонт оборудования (бизнес-процесс) .

Откроется форма создания БП.

Форма имеет четыре вкладки. По умолчанию открывается вкладка Информация . На вкладке отображается сводная информация по клиенту: дата запуска БП, контрагент, оборудование, закрепленный за контрагентом оператор (менеджер), исполнитель, срок исполнения и информация по ходу отработки задач.

На вкладке Карта отображается вся схема БП. Закрытые задачи будут заштрихованы на карте.

На вкладке Документы будут отображены все созданные документы по-данному БП.

Выбираем Исполнитель , устанавливаем Срок исполнения . В нижней табличной части можно прописать информацию, например описание поломки кулера и какие проблемы с ним. Далее нажимаем кнопку Стартовать и закрыть . Сформируется первая задача Передача в ремонт .

Данная задача и все последующие задачи отобразятся у пользователя с соответствующими правами во вкладке Мои задачи . Так же в задачу можно зайти из БП во вкладке Бизнес-процессы . Задача отобразится у пользователя с соответствующими правами во вкладке Задачи

# Передача в ремонт

На данном этапе осуществляется фактическая передача оборудования на склад ремонта и оформляется документ Перемещение номерного оборудования .

Все поля формы заполняются автоматически. В поле Срок необходимо установить дату, до которой необходимо выполнить задачу.

Для создания документа нажмите кнопку Передача в ремонт . Откроется форма создания документа Перемещение номерного оборудования .

В документе Перемещение номерного оборудования предусмотрена печатная форма Бланка ремонта , которую можно распечатать, нажав на кнопку Перемещение номерного оборудования .

# Диагностика

Задача нужна для проведения диагностики оборудования и выявления поломок и необходимых запчастей. Мастер создает Заказ-наряд , в котором вносит все эти данные.

Для отработки задачи Диагностика на вкладке Мои задачи двойным щелчком мыши откройте эту задачу, откроется форма следующего вида:

На вкладке Информация в верхнем поле введите комментарий по задаче.

Для создания документа Заказ-наряд нажмите на кнопку Заказ-наряд . При необходимости можно распечатать квитанцию к заказ-наряду при помощи кнопки Квитанция заказ-наряда .

На основании Заказ-наряд можно создать Акт выполненных работ , нажав на кнопку Создать на основании и выбрав пункт Акт выполненных работ , его так же можно распечатать.

После проведения документа Заказ-наряд он попадает на вкладку Документы .

Для отработки задачи нажмите кнопку Выполнить задачу , сформируется задача Согласование с клиентом .

# Согласование с клиентом

Для отработки задачи Согласование с клиентом на вкладке Мои задачи двойным щелчком мыши откройте эту задачу.

На данном этапе проводится согласование стоимости работ с клиентом на основании Заказ-наряда . При этом никакие документы не создаются.

# Оплата по безналичному расчету

Если с клиентом согласована стоимость работ и требуется выставить счет, то нажмите кнопку Согласовано по безналичному расчету при этом сформируются две задачи Задача на ремонт и Выставление счета . В этой задаче нужно сформировать счет на оплату. А так же можно сформировать Акт выполненных работ .

После отработки задачи Выставление счета , сформируется задача Оплата счета . В этой задаче сотрудник отправляет счет клиенту и закрывает ее. Сформируется задача Контроль оплаты .

После оплаты счета, ответственный сотрудник закрывает задачу Контроль оплаты . Если оплата от клиента поступила, нажмите кнопку Оплачено .

Если оплата от клиента не поступила, нажмите кнопку Не оплачено . Сформируется задача Оплата счета .

# Оплата по наличному расчету

Если с клиентом согласована стоимость работ и не требуется выставить счет, то нажмите на кнопку Согласовано по наличному расчету при этом сформируется Задача на ремонт .

Если клиент отказывается от проведения работ ввиду высокой нецелесообразности ремонта, то нажмите на кнопку Отказ от ремонта с возвратом при этом сформируется Отмена ремонта .

Если клиент отказывается от своего оборудования ввиду не ремонтопригодности, то нажмите на кнопку Отказ от ремонта без возврата при этом сформируется Дефектная ведомость .

# Отказ от ремонта с возвратом оборудования

На данном этапе ремонт или обслуживание оборудования не выполняются, осуществляется передача оборудования на склад подмены. На вкладке Мои задачи откройте нужную задачу Согласование с клиентом и нажмите кнопку Отказ от ремонта с возвратом оборудования . В Моих задачах появится новая задача Отмена ремонта .

Откройте задачу, нужно передать оборудование на склад. Для передачи оборудования на склад подмены нажмите кнопку Передача на склад . Откроется форма создания документа Отмена ремонта Перемещение номерного оборудования. Ее нужно заполнить. Для отработки задачи, нажмите Выполнить задачу . , сформируется задача Отправка клиенту . Отработка этой задачи описана ниже.

# Отказ от ремонта с возвратом оборудования

На данном этапе ремонт или обслуживание оборудования не выполняются, осуществляется формирование Дефектная ведомость , клиент отказывается от своего оборудования в связи с ремонт непригодностью.

На вкладке Мои задачи откройте задачу Согласование с клиентом и нажмите кнопку Отказ от ремонта без возврата . На вкладке Мои задачи появится новая задача Дефектная ведомость .

# Дефектная ведомость

Откройте задачу Дефектная ведомость .

Для создания дефектной ведомости нажмите кнопку Дефектная ведомость , откроется форма создания документа.

Нужно заполнить поле Мастер , который заполняет дефектную ведомость, Срок эксплуатации и Количество ремонтов техники .

В поле Описание состояния оборудования сделать техническое заключение о состоянии оборудования.

У документа есть печатная форма, которую можно распечатать. Найти ее можно в подсистеме Ремонт и аренда -> Учет оборудования -> Ведомость на списание техники .

А также сформированная Дефектная ведомость автоматически попадет в Заказ покупателя , при его оформлении и появится на Упрощенной форме заказа в комплекте документов для клиента.

Удалить документ Ведомость на списание техники в упрощенной форме нельзя. Если нужно удалить ведомость, зайдите в Заказ покупателя и удалите ведомость на вкладке Оборудование , а затем в упрощенной форме необходимо перезаполнить заказ, ведомость будет удалена. При следующем формировании заказа снова будет выдано сообщение о том, что в резерве есть ведомость.

После проведения документа Ведомость на списание техники попадает на вкладку Документы .

Оборудование принимает статус На складе .

Для отработки задачи нажмите кнопку Выполнить задачу , сформируется задача Согласование с клиентом ведомости .

# Согласование с клиентом ведомости

На данном этапе осуществляется согласование Дефектная ведомость (ведомости на списание техники) с клиентом.

На вкладке Мои задачи откройте задачу Согласование с клиентом .

Если документ подписан клиентом, то необходимо открыть Ведомость на списание техники (на вкладке Документы) и нажать кнопку Передать организации . В данном случае меняется тип оборудования Личное на Подменное .

Если кнопка нажата случайно или все-таки клиент не согласовал ведомость, есть кнопка Вернуть контрагенту , которая возвращает тип обратно.

В документе система справочно будет отображать тип оборудования и статус. Соответствующая кнопка будет неактивна.

Если ведомость согласована, то в задаче Согласование с клиентом нажимаем кнопку согласовано , при этом формируется задача Передача на склад . Если не согласовано, то нажимаем кнопку Не согласовано и формируется задача Отмена ремонта .

# Отмена ремонта

На данном этапе ремонт или обслуживание оборудования не выполняются, осуществляется передача оборудования на склад подмены.

Для отработки задачи Отмена ремонта на вкладке Мои задачи двойным щелчком мыши откройте эту задачу. Нужно сделать передачу оборудования на склад с помощью документа Перемещение номерного оборудования .

После проведения документа Перемещение номерного оборудования он попадает на вкладку Документы . Оборудование принимает статус На складе .

Для отработки задачи нажмите кнопку, сформируется задача Отправка клиенту .

Отработка этой задачи описана выше.

# Задача на ремонт

На данном этапе осуществляется ремонт или обслуживание оборудования с последующей передачей оборудования на склад подмены.

На вкладке Мои задачи откройте задачу Задача на ремонт .

В поле Дата выполнения ремонта установите дату ремонта.

Для передачи оборудования на склад подмены нажмите кнопку Передача на склад , откроется форма создания документа Перемещение номерного оборудования .

Оборудование получает статус На складе . Созданный документ появится на вкладке Документы .

Для отработки задачи нажмите кнопку Выполнить задачу , сформируется задача Отправка клиенту .

# Отправка клиенту

После ремонта оборудование нудно отправить клиенту, для этого откройте задачу на вкладке мои задачи , откроется форма следующего вида:

Для постановки оборудования в резерв нажмите кнопку Акт передачи оборудования , откроется форма создания документа Резерв ТМЦ .

При необходимости можно создать документ Акт приема оборудования , для этого нажмите кнопку Создать на основании .

После проведения документа Резерв ТМЦ он попадает на вкладку Документы . Оборудование получает статус В резерве .

Откройте документ Заказ-наряд и измените статус на Исполнен или Отказ (в зависимости от того был ремонт или нет).

Для отработки задачи нажмите кнопку Выполнить задачу , сформируется задача Контроль отправки .

# Контроль отправки

На данном этапе осуществляется проверка отправки оборудования клиенту.

Для отработки задачи Контроль отправки клиенту на вкладке Мои задачи двойным щелчком мыши откройте эту задачу.

На данном этапе документы не формируются. Необходимо заполнить поле Дата передачи оборудования фактической датой передачи оборудования клиенту.

Для отработки задачи нажмите кнопку Выполнить задачу , сформируется задача Завершение .

# Завершение

На данном этапе БП завершается при условии завершения задач Контроль отправки и Контроль оплаты . Если какая-то из этих задач не закрыта, то БП будет незавершенным.

На вкладке Бизнес-процессы завершенный БП будет выделен зеленым цветом и в поле Точка маршрута будет стоять статус Завершен . При открытии БП на вкладке Карта все выполненные задачи будут заштрихованы.