# Проверка отвала

Документ служит для обработки клиентов с целью недопущения отключения или для окончательного отключения.

Документ находится Обслуживание -> Планирование -> Проверка отвала .

В табличной части содерждится список всех документов отвала.

# Командная панель

Статус отвала - позволяет вывести список документов отвала по указанному статусу.

# Форма элемента

Форма элемента проверки отвала меняет вид в зависимости от статуса: проверка отвала старшим оператором, проверка отвала адреса специалистом контроля качества, проверка отвала адреса кредитным контролером.

На данной форме подразумевается работа сташего оператора по проверке отвала адреса и возврата клиента к работе.

На данной форме подразумевается работа специалиста контроля качества по проверке отвала адреса и возврата клиента к работе.

На данной форме подразумевается работа кредитного контролера для обработки клиентов с целью ликвидации дебиторской задолженности.

# Основная информация

Дата - устанавливается текущая дата.

Номер - присваивается системой автоматически после проведения документа.

- справочно отображается причина отключения контрагента.

Контрагент - указывается контрагент.

Адрес - указывается адрес контрагента.

Контактное лицо - указывается контактное лицо контрагента.

Статус отвала - справочно отображается статус отвала адреса.

Телефоны - справочно отображается телефон контрагента.

Ответственный - пользователь, создавший документ.

# Информация по заказам

Заказы клиента за период - указывается период, за который выводится в табличную часть список заказов клиента и их статусы.

Последняя доставка - справочно отображаются данные по дате последней доставки и количеству основной номенклатуры в ней, количество дней с момента последней доставки.

Пред./Тек. - справочно отображается количество бутылок в прошлом месяце и в текущем.

Даньги - справочно отображается сумма долга.

Тара - справочно отображается количество тары в обороте, в залоге и долг по таре.

# Комментарии

В табличной части отображаются все комментарии,состоявшиеся звонки по текущему контакту оператора, до момента оформления заказа. После оформления заказа комментарии очищаются. На форме также отображаются комментарии в случае переноса контакта.

# Журнал работы

В табличной части отображаются последние 5 записей из журнала работы с контрагентом. Порядок работы по добавлению записи в журнал описан в разделе Занесение жалоб и обращений.

# Команды

- служит для того, чтобы добавить акт сверки.

- служит для того, чтобы списать долги по таре.

- служит для того, чтобы вернуть КА в работу.

- служит для того,чтобы оформить заказ по данному контакту оператора.

- служит для того, чтобы отключить клиента.

- служит для того, чтобы внести комментарий по контакту оператора.

- служит для того, чтобы внести запись в журнал работы с контрагентом.

- служит для того, чтобы закрыть форму контакта оператора.

- используется для того, чтобы передать клиента кредитному контролеру при наличии у него дебиторской задолженности. При этом автоматически формируется задача кредитному контролеру, статус у адреса остается прежним - Проверка отвала .

- используется для того, чтобы вернуть клиента старшему оператору на доработку. При этом автоматически формируется задача старшему оператору, статус у адреса остается прежним - Проверка отвала .

- используется для того, чтобы вернуть клиента после закрытия дебиторской задолженности специалисту контроля качества на отключение. При этом автоматически формируется задача специалисту контроля качества, статус у адреса остается прежним - Проверка отвала .

# Права доступа

Документ доступен только для просмотра всем пользователям. Для создания и редактирования пользователям должна быть назначена роль Проверка отвала .