# План обзвона

Документ, с помощью которого осуществляется связь с клиентом, в запланированное оператором время для проведения работы с ним по оформлению заказа, обработки обращений, уточнения информации, взясканию долгов и т.д.

Документ находится Обслуживание -> Планирование -> План обзвона .

В табличной части содерждится список всех документов обзвона.

# Командная панель

Период обзвона - позволяет вывести список документов обзвона за указанный период.

Оператор - позволяет вывести список документов обзвона по указанному оператору.

# Форма элемента

# Основная информация

Дата - устанавливается текущая дата.

Номер - присваивается системой автоматически после проведения документа.

Дата обзвона - указывается дата обзвона.

Дата переноса - указываается дата переноса обзвона.

Статус адреса - справочно отображается статус адреса контрагента.

Контрагент - указывается контрагент.

Адрес - указывается адрес контрагента.

Контактное лицо - указывается контактное лицо контрагента.

Оператор - указывается менеджер, закрепленный за контрагентом.

Телефоны - справочно отображается телефон контрагента.

Документ основание - справочно отображается документ, на основании которого сформирован обзвон оператора.

Тип обзвона - справочно отображается тип контакт оператора: назначен вручную, по динамике потребления.

# Информация по заказам

Заказы клиента за период - указывается период, за который выводится в табличную часть список заказов клиента и их статусы.

Последняя доставка - справочно отображаются данные по дате последней доставки и количеству основной номенклатуры в ней, количество дней с момента последней доставки.

Пред./Тек. - справочно отображается количество бутылок в прошлом месяце и в текущем.

Даньги - справочно отображается сумма долга.

Тара - справочно отображается количество тары в обороте, в залоге и долг по таре.

# Комментарии

В табличной части отображаются все комментарии,состоявшиеся звонки по текущему обзвону оператора, до момента оформления заказа.

# Журнал работы

В табличной части отображаются последние 5 записей из журнала работы с контрагентом. Порядок работы по добавлению записи в журнал описан в разделе Занесение жалоб и обращений.

# Команды

- служит для того,чтобы оформить заказ по данному обзвону оператора.

- служит для того, чтобы отложить обзвон оператора на другой день.

- служит для того, чтобы отключить клиента.

- служит для того, чтобы внести комментарий по обзвону оператора.

- служит для того, чтобы внести запись в журнал работы с контрагентом.

- служит для того, чтобы закрыть форму контакта оператора.

# Права доступа

Документ доступен всем пользователям для просмотра, создания и редактирования.