Регламентные задание Телефония
Мессенджер: Синхронизация сообщений
Включает/отключает обмен сообщениями между системой взаимодействия 1С и сервисом whatsapp. Входящие сообщения поступают моментально, время отправки исходящих сообщений будет зависеть от установленного расписания регламентного задания.
Стандартное расписание:
каждый день; с 8:00:00 по 21:00:00 каждые 15 секунд
Рекомендуется устанавливать интервал не более 60 с.
Телефония: Загрузка истории звонков
По частям загружает историю телефонных звонков с сервера телефонии. При запуске проверяет идентификатор последнего загруженного звонка и выполняет загрузку порции истории звонков в базу 1С.
Стандартное расписание:
каждый день; с 8:00:00 по 21:00:00 каждые 120 секунд
Если регламентное задание отключить журнал звонков в подсистеме телефонии заполняться не будет.
Телефония: Обмен с сервером телефонии контактными данными
Заполняет информацию о владельцах номеров телефонов (компаниях и контактных лицах) в записях журнала звонков, загруженных за последние 3 месяца, если они еще не были заполнены ранее.
Стандартное расписание:
один день, по дням недели (суббота); с 20:00:00 один раз в день
После обновления контактной информации в карточке контрагента ищет документы телефонный звонок с аналогичным номером телефона и устанавливает связь между документом звонок и партенром/контрагентом/контактом. Регламентное задание обрабатывает звонки в которых не проставлен контрагент за последние 3 месяца. Это может оказывать серьезную нагрузку на сервер, поэтому рекомендуется запускать в нерабочее время, например раз в неделю по субботам.
Телефония: Обмен с сервером телефонии событиями
Устанавливает соединение с сервером телефонии для получения данных о выполняемых звонках. Фоновое задание может мешать обновлению информационной базы. Настраивайте расписание с учетом окна для проведения технических работ.
Стандартное расписание:
каждый день; с 8:00:00 по 21:00:00 каждую секунду
Доступно, если канал передачи событий установлен в значение long-polling соединение. Отвечает за открытие карточки клиента в момент входящего звонка, если используется longpoll соединение от сервера 1С к АТС.
Телефония: Обновление контактных данных (оперативно)
Заполняет информацию о владельцах номеров телефонов за последние 5 дней.
Стандартное расписание:
каждый день; с 8:00:00 по 21:00:00 каждые 900 секунд
Делает то же самое, что и обновлять контактные данные только для звонков за последние 5 дней.
Телефония: Обновление таблицы маршрутизации
Заполняет таблицу маршрутизации для голосового меню данными о клиентах и сотрудниках. Ранжирует сотрудников по степени их участия в работе с клиентом и автоматически выявляет ответственных.
Стандартное расписание:
каждый день; с 8:00:00 по 21:00:00 каждые 900 секунд
Регламентное задание обрабатывает события в базе данных, настроенные в разделе отслеживаемые взаимодействия, строит таблицу маршрутизации которая используется, как для модуля умной маршрутизации, когда клиенту генерируется персональное голосовое меню, так и для функции перехвата на ответственного, если в настройках подсистемы указан этот вариант перехвата. Если выключить это задание, то таблица маршрутизации станет неактуальной и вышеописанные функции будут работать с устаревшими данными.
Телефония: Отправка метрики разработчикам
Оно есть в списке регламентных и фоновых заданий раздела "Администрирование", в настройках подсистемы телефонии его нет.
Стандартное расписание:
каждый 7-й день, по дням недели (воскресенье); с 20:00:00 один раз в день
Раз в сутки отправляет данные по используемым конфигурации 1С; подсистеме телефонии; версии подсистемы телефонии; версии АТС; диалплана; статистике использования объектов подсистемы.